Algemene Voorwaarden – Ferbox B.V.

Laatst bijgewerkt: 1-1-2026

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling, aankoop en overeenkomst tussen de consument of zakelijke klant en Ferbox B.V., gevestigd te Ertveldweg 23, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 77779762

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ondernemer: Ferbox B.V., de verkoper van producten via haar webshop.
  • Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die producten afneemt bij Ferbox B.V.
  • Consument: de klant die niet handelt voor doeleinden die verband houden met bedrijfs- of beroepsactiviteiten.
  • Overeenkomst: elke afspraak tussen Ferbox B.V. en de klant betreffende de aankoop van producten.
  • Bedenktijd: de termijn van 30 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
  • Producten: alle goederen die door Ferbox B.V. worden aangeboden.

2. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, leveringen en overeenkomsten van Ferbox B.V.
  2. Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant akkoord te gaan met deze voorwaarden.
  3. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbod en prijzen

  1. Alle aangeboden producten, prijzen en beschikbaarheden worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
  2. Kennelijke fouten of vergissingen binden Ferbox B.V. niet.
  3. Prijzen worden vermeld inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  4. Verzendkosten worden apart weergegeven tijdens het afrekenproces.

4. De overeenkomst

  1. De overeenkomst ontstaat zodra de klant de bestelling succesvol afrondt en een orderbevestiging ontvangt.
  2. Ferbox B.V. kan een bestelling weigeren indien er redelijke twijfel bestaat over de juistheid van gegevens of betaling.

5. Betaling

  1. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  2. Betaling dient direct bij bestelling plaats te vinden, tenzij anders overeengekomen.
  3. Bij betaling via btw-verlegging controleert Ferbox B.V. het opgegeven btw-nummer. Pas na succesvolle validatie wordt btw verlegd.
  4. Voor bestellingen buiten de EU kan btw automatisch worden verwijderd, afhankelijk van het geselecteerde land.

6. Levering

  1. Ferbox B.V. levert in alle Europese landen, inclusief niet-EU-landen zoals Zwitserland, Noorwegen en het Verenigd Koninkrijk.
  2. Levertermijnen worden vermeld op de website en zijn indicatief.
  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
  4. Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.

7. Verzendkosten

  1. Leveringen binnen Nederland en België zijn kosteloos.
  2. Voor overige Europese landen geldt een vast verzendtarief van € 40,00 per bestelling.
  3. Eventuele invoerrechten of lokale belastingen buiten de EU zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

8. Herroepingsrecht (consumenten)

  1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden te ontbinden.
  2. Ferbox B.V. biedt daarnaast een vrijwillige retourtermijn van 30 dagen.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product; beoordelen mag, gebruiken niet.
  4. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een defect of verkeerd geleverd product.

9. Ruilen en retourneren

  1. Retourneren kan binnen 30 dagen na ontvangst.
  2. De klant dient vooraf een retournummer aan te vragen.
  3. Terugbetalingen vinden plaats binnen enkele werkdagen na ontvangst en controle van het product.
  4. Beschadigde of duidelijk gebruikte artikelen kunnen in waarde worden verminderd.

10. Garantie

  1. Op alle aankopen geldt de wettelijke garantie.
  2. Voor sommige producten geldt een aanvullende fabrieks- of verkopersgarantie.
  3. Garantie vervalt indien schade is ontstaan door:
    • verkeerd gebruik
    • onjuiste installatie
    • externe oorzaken zoals val-, stoot- of waterschade
    • aanpassingen of reparaties door de klant
  5. In geval van defecten dient de klant altijd eerst contact op te nemen.

11. Aansprakelijkheid

  1. Ferbox B.V. is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door verkeerd gebruik van producten.
  2. De totale aansprakelijkheid is nooit hoger dan het factuurbedrag van de betreffende bestelling.
  3. Indirecte schade (zoals gevolgschade) wordt uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

12. Klachtenregeling

  1. Klachten kunnen worden ingediend via e-mail, telefoon of chat.
  2. Ferbox B.V. behandelt klachten binnen 14 dagen.
  3. Indien de klant niet tevreden is over de afhandeling kan deze worden voorgelegd aan een externe geschillencommissie.

13. Overmacht

  1. Ferbox B.V. is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-nakoming door omstandigheden buiten haar macht, zoals storingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.

14. Privacy en gegevensverwerking

Ferbox B.V. verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving. Zie hiervoor onze Privacyverklaring.

15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend consumentenrecht anders bepaalt.

16. Slotbepalingen

  1. Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.
  2. Ferbox B.V. behoudt zich het recht voor om de voorwaarden te wijzigen; de nieuwste versie wordt altijd op de website gepubliceerd.