Umtausch & Rücksendungen
30-tägiges Rückgaberecht
Bei uns haben Sie 30 Tage Zeit, einen Artikel umzutauschen oder zurückzusenden. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung schnell und korrekt bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Bedingungen zu beachten:
- Der Artikel befindet sich – soweit vernünftigerweise möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung.
- Produkte dürfen nur in dem Umfang benutzt worden sein, der zur Beurteilung erforderlich ist (wie im Ladengeschäft).
- Beschädigte oder deutlich gebrauchte Artikel können im Wert gemindert werden.
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
- Fordern Sie per E-Mail eine Retourennummer an.
- Sie erhalten anschließend Anweisungen für die Rücksendung Ihres Produkts.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rücksendung so schnell wie möglich.
Umtausch
Möchten Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen? Bitte kontaktieren Sie uns zunächst, damit wir prüfen können, ob der gewünschte Artikel vorrätig ist, und den Umtausch direkt für Sie organisieren können.
Rückerstattung
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb weniger Tage über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde. Sie erhalten hierzu automatisch eine Bestätigung per E-Mail.
Fragen zu Umtausch oder Rücksendung?
Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie unsicher sind, einen Artikel umtauschen möchten oder Fragen zur Abwicklung haben.
Fragen
Sie haben 30 Tage Zeit, ein Produkt zurückzusenden. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten haben. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie das Produkt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Ja, die Rücksendekosten gehen zu Ihren eigenen Lasten, es sei denn, es handelt sich um ein beschädigtes oder falsch geliefertes Produkt. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten selbstverständlich und sorgen für eine passende Lösung.
Ja, Sie dürfen das Produkt zurücksenden, wenn Sie es nur zur Beurteilung verwendet haben, so wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Ist der Artikel deutlich benutzt oder beschädigt, kann eine Wertminderung vorgenommen werden. Achten Sie daher darauf, das Produkt – wenn möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, wenn Ihr Produkt beschädigt oder defekt geliefert wurde. Senden Sie uns vorzugsweise aussagekräftige Fotos oder Videos des Schadens zusammen mit Ihrer Bestellnummer. Wir prüfen die Situation umgehend und sorgen für eine passende Lösung, zum Beispiel ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese in der Regel innerhalb weniger Werktage. Nach der Prüfung erhalten Sie eine Bestätigung und der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben. Sie werden stets informiert, sobald die Rücksendung abgeschlossen ist.
