Versand & Lieferung
Liefergebiet
Wir versenden Bestellungen in alle Länder innerhalb Europas. Während des Bezahlvorgangs können Sie ganz einfach das gewünschte Land auswählen und sehen sofort, welche Versandoptionen verfügbar sind.
Versandkosten
- Niederlande: kostenloser Versand
- Belgien: kostenloser Versand
- Übrige europäische Länder: € 40,00 pro Bestellung
Alle Versandkosten verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer.
Lieferzeiten
- Niederlande: Lieferung innerhalb von 1–10 Werktagen
- Belgien: Lieferung innerhalb von 1–10 Werktagen
- Übrige europäische Länder: Lieferung innerhalb von 3–12 Werktagen (Niederlande/Belgien + 2 Tage)
Die Lieferzeit beginnt, sobald die Bestellung bearbeitet und bezahlt wurde. Wochenenden, Feiertage oder Verzögerungen beim Versanddienstleister können die Lieferzeit beeinflussen.
Versandart & Sendungsverfolgung (Track & Trace)
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Track-&-Trace-Nummer. Bitte beachten Sie, dass es – abhängig von der Bearbeitungszeit im Lager und beim Versanddienstleister – bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Sie die Track-&-Trace-Nummer erhalten.
Nicht zu Hause bei der Zustellung
Sind Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause, versucht der Versanddienstleister das Paket erneut zuzustellen oder bringt es zu einem nahegelegenen Abholpunkt. Dies variiert je nach Land und Zustelldienst.
Bestellung nicht erhalten
Wurde Ihr Paket nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit zugestellt? Dann kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir den Status beim Versanddienstleister überprüfen können.
Beschädigte oder unvollständige Lieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Fehlt etwas oder ist ein Schaden sichtbar? Melden Sie dies bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice – vorzugsweise mit Fotos –, damit wir das Problem schnell lösen können.
Fragen
Ja, wir versenden auch in europäische Länder, die nicht zur Europäischen Union gehören. Dazu zählen unter anderem die Schweiz, Norwegen, das Vereinigte Königreich sowie weitere europäische Länder außerhalb der EU. Während des Bezahlvorgangs können Sie das entsprechende Land auswählen, und die Versandkosten sowie die Lieferzeit werden automatisch angezeigt.
Ja, wir versenden in alle Länder innerhalb Europas, sowohl innerhalb als auch außerhalb der Europäischen Union. Während des Bezahlvorgangs können Sie ganz einfach Ihr Land auswählen und sehen sofort die verfügbaren Versandoptionen, Lieferzeiten sowie eventuelle Versandkosten.
Ja, Sie können mit dem Reverse-Charge-Verfahren bestellen, wenn Sie über eine gültige geschäftliche EU-Umsatzsteuer-ID verfügen. Während des Bezahlvorgangs können Sie Ihre Umsatzsteuer-ID eingeben. Sobald die Nummer automatisch validiert wird, wird die Umsatzsteuer verlagert und Sie zahlen keine Mehrwertsteuer auf Ihre Bestellung. Sollte die Nummer nicht erkannt werden, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ja, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union ansässig sind, können Sie ohne Mehrwertsteuer bestellen. Bei Bestellungen in Nicht-EU-Länder wird die Mehrwertsteuer während des Bezahlvorgangs automatisch abgezogen. Bitte beachten Sie jedoch, dass bei der Lieferung je nach den Bestimmungen Ihres Landes lokale Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen können.
Die Versandkosten in Länder außerhalb der Europäischen Union betragen 40,00 € pro Bestellung. Dieser Festpreis gilt für alle Nicht-EU-Länder innerhalb Europas.
Ja, die Mehrwertsteuer wird automatisch entfernt, sobald Sie eine Bestellung mit einer Lieferadresse in einem Nicht-EU-Land aufgeben. Während des Bezahlvorgangs wird die Mehrwertsteuer direkt angepasst, sodass Sie nur den Nettobetrag zahlen. Eventuelle Einfuhrkosten oder lokale Steuern können bei der Lieferung dennoch anfallen.
Für die Schweiz und Norwegen fallen keine Einfuhrabgaben an. Für andere Nicht-EU-Länder innerhalb Europas können jedoch Einfuhrabgaben, Verwaltungsgebühren oder lokale Steuern anfallen. Die genauen Kosten unterscheiden sich je nach Land und werden von den örtlichen Zollbehörden festgelegt.
Haben Sie Fragen zu möglichen Kosten in Ihrem Land? Kontaktieren Sie uns gerne – wir informieren Sie selbstverständlich.
Wird Ihre Umsatzsteuer-ID beim Bezahlen nicht erkannt, überprüfen Sie bitte zunächst, ob die Nummer korrekt eingegeben wurde und das richtige Format hat. Sollte es danach weiterhin nicht funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte. Wir können Ihre Umsatzsteuer-ID manuell prüfen und Ihnen helfen, die Bestellung dennoch mit dem Reverse-Charge-Verfahren aufzugeben.
